Política de Privacidade

Nós, da Opt Fiber (OPT FIBER TELECOMUNICAÇÕES LTDA), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 29.605.283/0001-87, nos comprometemos a zelar pela integridade de seus Dados Pessoais e pela preservação de sua privacidade durante todo o percurso em que você interage conosco, desde o momento da consulta de viabilidade técnica em nossa plataforma até o suporte oferecido quando você se torna nosso cliente e usuário de nossos serviços de telecomunicações.

A manipulação de seus dados pessoais é uma condição essencial para fornecer nossos serviços de internet fibra óptica e entretenimento. Ao continuar a utilizar esta plataforma e contratar nossos serviços, você está consciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade (“Política”).

Ao aceitar os termos desta Política, você se compromete a fornecer exclusivamente informações pessoais verdadeiras, atuais e precisas ao utilizar nossos produtos ou serviços. Qualquer dano direto ou indireto causado à Opt Fiber ou a terceiros devido ao fornecimento de informações falsas será de sua responsabilidade.

Abrangência

Esta Política é aplicável a todos os Usuários da Opt Fiber. O acesso ou uso das plataformas da Opt Fiber por menores de 18 anos deve ser assistido por seus pais ou responsáveis legais, sendo que ao utilizar este site e contratar serviços, você garante possuir capacidade legal para realizar atos civis ou estar devidamente representado.

Tipos de Dados Coletados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), consideramos dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Coletamos dados necessários para fornecer nossos serviços de conexão, incluindo dados de identificação, dados de navegação e dados de terceiros.

Dados de Identificação

Informações que identificam você, como seu nome completo, e-mail, telefone, endereço de instalação, CEP, CPF, RG, data de nascimento e senha de acesso à central do assinante.

Dados de Navegação

Informações geradas pelo uso de nossas redes e plataformas, como endereço IP, logs de conexão (data, hora e duração da conexão, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet), cookies, dados de geolocalização (quando autorizado), sistema operacional do dispositivo, desempenho da rede e ID do seu dispositivo.

Dados de Terceiros

Informações adquiridas por meio de fontes públicas, prestadores de serviços ou parceiros, como histórico de crédito, scores gerados por sistemas de proteção ao crédito (essenciais para contratação de planos e análise de viabilidade comercial), restrições financeiras e dados necessários para operações financeiras e faturamento.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais fornecidos são utilizados para viabilizar a conexão à internet e serviços agregados. Dados informados ao criar uma conta ou contratar a Opt Fiber serão destinados a:

Autenticação e Identificação Adequadas

Assegurar sua identificação correta para acesso à rede e à Área do Cliente.

Instalação e Suporte Técnico

Garantir a atualização do seu cadastro para agendamento de visitas técnicas e estabelecer contato para suporte via telefone, e-mail ou WhatsApp.

Gestão de Equipamentos (Comodato)

Controle dos equipamentos (roteadores e ONUs) cedidos em regime de comodato.

Atendimento a Solicitações e Dúvidas

Responder aos seus chamados através de nossos canais de atendimento.

Comunicação de Ofertas e Programas

Informar sobre novas velocidades, upgrades de planos, novos serviços e programas de benefícios para clientes.

Informação sobre Mudanças

Notificar sobre alterações em termos, reajustes anuais ou mudanças em nossas políticas.

Dados Decorrentes da Navegação nas Plataformas e Rede

Melhoria da Experiência e Performance

Aprimorar constantemente a estabilidade da conexão e a usabilidade de nossos portais.

Cumprimento de Obrigações Legais

Guarda de logs de conexão conforme o Marco Civil da Internet e atendimento a requisições judiciais ou regulatórias (ANATEL).

Customização de Conteúdos

Personalizar anúncios de novos produtos que possam ser do seu interesse em nossa região de atuação.

Dados Pessoais que Serão Informados a Terceiros

Parceiros de Entretenimento

Compartilhamento de dados necessários para ativação de serviços de terceiros contratados em conjunto com nossos planos.

Proteção ao Crédito

Para promover a segurança e a proteção do seu histórico de crédito em novas contratações.

Viabilização de Transações Financeiras

Para possibilitar pagamentos via PIX, cartão de crédito ou emissão de boletos bancários.

Prevenção de Fraudes

Garantir a segurança na prestação de nossos serviços e evitar crimes cibernéticos.

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados com parceiros de negócio, prestadores de serviços de marketing, provedores de tecnologia e infraestrutura, bureaus de crédito e autoridades governamentais para garantir a continuidade do serviço e a transparência no tratamento.

Direitos do Titular dos Dados

Você tem direitos garantidos pela LGPD, incluindo:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros
Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
Revogar o consentimento para tratamento de dados
Solicitar a revisão de decisões automatizadas

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais especificados na seção “Contato”.

É importante ressaltar que a exclusão ou bloqueio de dados pode inviabilizar a continuidade da prestação de nossos serviços, exceto quando a retenção é exigida por lei ou obrigações regulatórias.

Retenção de Dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades contratuais ou obrigações legais, incluindo:

Registros de conexão: mantidos conforme exigência do Marco Civil da Internet
Dados cadastrais: durante a vigência do contrato e por período adicional para cumprimento de obrigações legais
Dados financeiros: conforme legislação tributária e contábil aplicável

Findo o prazo de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos com segurança, respeitando sempre as determinações legais vigentes.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo:

Uso de criptografia para dados sensíveis
Sistemas de firewall e proteção de rede
Controles de acesso restrito às informações
Monitoramento contínuo de segurança
Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Por isso, recomendamos que você também tome medidas de segurança, como manter suas senhas protegidas e não compartilhá-las com terceiros.

Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, podemos transferir seus dados pessoais para servidores localizados em outros países, como no caso de armazenamento em nuvem ou utilização de serviços de parceiros internacionais. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir a proteção de seus dados, incluindo:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades competentes
Certificações internacionais de segurança e privacidade
Verificação de adequação do país de destino às normas de proteção de dados

Todas as transferências internacionais seguem as diretrizes estabelecidas pela LGPD e demais legislações aplicáveis.

Cookies e Tecnologias Similares

Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode impactar o funcionamento adequado de certas funcionalidades de nossa plataforma.

Uso por Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para remover tais informações de nossos registros.

Contato e Encarregado de Dados

Somos o Controlador dos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize os seguintes canais:

E-mail: contato@optfiber.com.br
E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@optfiber.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 92093-4773
Endereço: Av. Duque de Caxias, 432 – Centro, Várzea Paulista – SP.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)

Alterações na Política de Privacidade

Buscamos aprimorar nossa Política de Privacidade constantemente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias e requisitos legais. Recomendamos que você verifique periodicamente esta página para estar ciente de eventuais atualizações.

Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais de atendimento ou por meio de aviso em nossa plataforma. A continuidade do uso de nossos serviços após as alterações implica na aceitação da Política atualizada. Recomendamos verificar a data da última alteração para estar ciente dos termos vigentes.

Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial:

Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD)
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)
Regulamentações da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)

Aceitação da Política

Ao utilizar nossos serviços, navegar em nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize nossos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos.

Última atualização: 18 de Fevereiro de 2026.